Rückgaberecht

Rücksendungen

Unsere Richtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattungen oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

    Zusätzliche Bedingungen für Rückerstattungen/Rücksendungen

    • Unbenutzte Produkte: Um eine Rückerstattung für ein unbenutztes Produkt zu erhalten, muss es sich in seiner Originalverpackung und unbeschädigt befinden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits. Sie müssen das Paket mit einem nachverfolgbaren Dienst versenden, um Verlust zu vermeiden.
    • Defekte oder nicht funktionale Produkte: Um eine Rückerstattung für ein defektes oder nicht funktionales Produkt zu beantragen, geben Sie bitte eine detaillierte Beschreibung des Problems zusammen mit Fotos und Videos an. Der Schaden darf nicht auf unsachgemäße Verwendung des Produkts zurückzuführen sein. Wir werden Ihren Antrag prüfen und Sie informieren, ob eine Rückerstattung möglich ist.

     

    Rückerstattungen (falls zutreffend)

    Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

    Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre ursprüngliche Kreditkarte oder Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

    Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

    Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.

    Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.

    Kontaktieren Sie dann Ihre Bank. Das Buchen einer Rückerstattung wird oft durch eine Bearbeitungszeit vorangestellt.

    Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@briliantz.de

    Umtausch (falls zutreffend)

    Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an contact@briliantz.de

    Geschenke

    Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für den entsprechenden Wert des zurückgesendeten Artikels. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

    Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung mit der Absicht an sich selbst gesendet hat, sie später an Sie zu übergeben, senden wir die Rückerstattung an sie und sie wird daher wissen, dass Sie ihr Geschenk zurückgegeben haben.

    Versand

    Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie uns eine E-Mail an contact@briliantz.de und wir senden Ihnen die Rücksendeadresse.

    Die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits. Sie sind nicht erstattungsfähig.

    Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit variieren, die benötigt wird, um Ihr umgetauschtes Produkt zu erhalten.

    Wenn Sie einen Artikel versenden, müssen Sie das Paket mit einem nachverfolgbaren Dienst oder Ihre Sendung versichern, um Verlust zu vermeiden. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.

    Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte untercontact@briliantz.de.